Thiết kế là cho người dùng cuối, không chỉ cho doanh nghiệp hay doanh chủ

Trong hành trình làm nhận diện thương hiệu nói chung và thiết kế hình ảnh cho sản phẩm nói riêng, nhiều doanh nghiệp khởi nghiệp, thậm chí doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động vài năm rồi vẫn có thể bị vướng vào một trong những lỗi nhỏ nhưng đôi khi là “tử huyệt” này - thiết kế hình ảnh được lựa chọn dựa theo sở thích của sếp/doanh chủ.

Một thiết kế có thể “đẹp với sếp”, “vừa ý designer”, nhưng lại hoàn toàn xa lạ, mang theo thông điệp khác với người dùng cuối cùng. Và khi điều đó xảy ra, thương hiệu dễ dàng đánh mất cơ hội kết nối thật sự với người mua.

1.Tại sao hình ảnh thiết kế lại phải hướng đến “người dùng cuối cùng?”

1.1 Thiết kế không chỉ để “đẹp”, mà để truyền tải thông điệp

Thiết kế sinh ra không phải để thỏa mãn gu thẩm mỹ cá nhân, mà để truyền tải đúng thông điệp thương hiệu đến đúng người.

Ví dụ, một thương hiệu hướng đến người cao tuổi nhưng designer lại chọn font chữ mảnh, màu nhạt - có thể bộc lộ sự tinh tế đúng ý thích của doanh chủ, nhưng rất khó đọc với người lớn tuổi. Vậy lúc này vấn đề sẽ nảy sinh - “Sếp thấy đẹp” không đồng nghĩa “khách hàng cảm thấy dễ chịu”, hay cảm thấy thu hút.

Ví dụ này làm mình nhớ lại có lần, mình từng làm cho một khách hàng là doanh nghiệp chuyên kinh doanh sản phẩm về kho lạnh. Doanh chủ không muốn thể hiện hình ảnh kho thông qua việc nêu bật những kỹ thuật, tính năng của kho trữ lạnh mà lại chỉ muốn để lên thiết kế hình ảnh những loại “trái cây cho tươi, cho đẹp”, và cho rằng việc đó sẽ thu hút khách hàng - họ sẽ nghĩ rằng nhờ có kho lạnh mà trái cây giữ lâu được. 

Nhưng kết quả thì sao?

Hơn 70% khách liên hệ… hỏi mua trái cây nhập khẩu vì nhầm tưởng đó là doanh nghiệp chuyên cung cấp trái cây tươi, do các hình ảnh trên thiết kế định hướng sai đã thu hút sai tệp - mặc dù các bài viết quảng cáo đều nêu rất rõ về kho lạnh.

1.2 “Người dùng cuối” là người quyết định doanh số của bạn

Người dùng cuối là người trả tiền cho sản phẩm. Họ là lý do để thiết kế tồn tại. Một thiết kế hiệu quả phải bắt đầu từ việc hiểu người dùng muốn gì - họ nhìn thấy gì đầu tiên, họ tin điều gì, họ bị thu hút bởi điều gì.

Ví dụ: Nhiều thương hiệu hướng tới nhóm khách hàng cao cấp thì cách chọn màu nền, font chữ, cách trình bày trên thiết kế cũng cần thể hiện ra sự sang trọng và đẳng cấp chuyên nghiệp riêng - nhưng hình ảnh thực tế lại trình bày các phong cách minh họa dễ thương, màu sắc rực rỡ thì rõ ràng sẽ là một chiến lược sai lầm. 

Nếu chỉ chọn thiết kế vì thấy hợp mắt thì sẽ khó lòng mở rộng khách hàng nếu không có sự giới thiệu hay mối quan hệ để mua sản phẩm ủng hộ, thì thương hiệu sẽ khó tiếp cận hay khó thuyết phục được nhóm khách hàng có gu thẩm mỹ tinh tế hơn. Bởi thị giác không nói dối bao giờ, mỗi tệp khách hàng đều nhận ra đâu là thương hiệu bình dân, đâu là trung cấp, đâu là cao cấp.

2. Hiểu người dùng ắt thấy được “bức tranh lớn”

Khi làm thiết kế, ngoài những kiến thức và kỹ năng chuyên môn về nghề ra thì designer - để trở nên chuyên nghiệp hơn, có thành phẩm thiết kế đạt chất lượng hơn cần đặt ra những câu hỏi này:

• Người dùng cuối của sản phẩm/dịch vụ/thương hiệu này là ai?

• Họ đến từ đâu, họ thích điều gì, họ có hành vi thị giác ra sao?

Cụ thể hơn, ví dụ, nếu khách hàng mục tiêu của bạn là người Âu/Mỹ, thiết kế của bạn nên mang đến cảm giác gần gũi, tự nhiên, ít chi tiết, thiên về các tone màu trầm, sang. Trong khi đó, nếu thương hiệu nhắm đến các khách hàng là người Á Đông - những người có xu hướng yêu thích sự rực rỡ, chi tiết, bắt mắt, xôm tụ,... thì bạn cần lưu ý để tạo ra những kiểu thiết kế mang phong cách tương tự để thu hút họ đến với sản phẩm/dịch vụ nhiều hơn.

Bạn hãy nhớ một điều rằng: 

Không có đúng - sai tuyệt đối trong thẩm mỹ thiết kế. Chỉ có phù hợp hay không với người sẽ nhìn thấy và cảm nhận nó. 

Và hãy liên hệ những điều này với doanh nghiệp của bạn để luôn chọn ra được hình ảnh thiết kế phù hợp nhất có thể. 

3. Thiết kế hiệu quả là thiết kế “sống được” trong thực tế

Một thiết kế chỉ thật sự tốt khi nó:

• Tạo thiện cảm ngay từ cái nhìn đầu tiên - vì hiểu gu thẩm mỹ và kỳ vọng của tệp khách hàng.

• Dễ đọc, dễ hiểu, dễ nhớ - vì hiểu hành vi người xem, biết cách phân cấp thông tin.

• Truyền đúng cảm xúc thương hiệu mong muốn - vì hiểu định vị và cá tính của thương hiệu.

Và khi đó, thiết kế không chỉ đẹp - mà còn có giá trị, có sức sống và có doanh thu.

Ở Yen Design & Brand Style chúng mình, mỗi dự án luôn bắt đầu bằng việc tìm ra điểm cân bằng hai định vị - người xem cuối cùng và cá tính thương hiệu. Bởi chỉ khi hiểu cả hai, tụi mình mới có thể tạo ra hình ảnh mà doanh chủ hài lòng và khiến cho khách hàng của họ có thể dừng lại, nhớ đến, tin tưởng thương hiệu hơn. 

Cảm ơn bạn đã đọc đến đây. Hy vọng bài viết này của YD phần nào đó có thể giúp bạn cảm thấy tốt hơn trên hành trình trở thành designer chuyên nghiệp, hay trở thành doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng thông qua hệ thống nhận diện thương hiệu. 

Bạn cần tư vấn liên quan đến brand style, hãy liên hệ YD nha! 

_ 𝐘𝐄𝐍 𝐃𝐄𝐒𝐈𝐆𝐍 & 𝐁𝐑𝐀𝐍𝐃 𝐒𝐓𝐘𝐋𝐄

𝐄. Yendesign.brandstyle@gmail.com

𝐖. Yendesign.art

𝐒. Brand Style      

     Graphic Design