Khi hình ảnh bài đăng quyết định đến việc "xuống tiền" của khách hàng.

“Mình quyết định mua khóa học của bạn vì nhìn những ấn phẩm truyền thông của bạn đẹp và chuyên nghiệp hơn bên X. Mình tin rằng, khi các ấn phẩm truyền thông chuyên nghiệp thì người Founder cũng sẽ chuyên nghiệp, học hay sử dụng dịch vụ sẽ an tâm hơn.”

Đây là câu nói học viên của Yến khoe khi chị vừa chốt học viên trong một chiến dịch bán khóa học.

Ở đây mình mượn tạm một thiết kế của học viên của mình với sự đầu tư thiết kế chuẩn chỉnh và một bên khác có chất lượng đào tạo tương đương, nhưng chưa có sự đầu tư về mặt hình ảnh.

Nhìn vào hai thiết kế này, bạn sẽ ưu tiên chọn bên nào hơn?

Ngày nay, khóa học online/offline nhiều như nấm, để chọn được một khoá ưng ý về chất lượng lẫn giá cả đòi hỏi chúng ta phải nghiên cứu, tìm hiểu rất kỹ càng dựa trên nhiều yếu tố.

Trong đó "giao diện" hình ảnh khi xuất hiện cũng là một trong những yếu tố cực kỳ quan trọng để ai đó có thể đánh giá về sự chỉn chu, tính chuyên nghiệp của bạn, từ đó có thể tác động đến quyết định đăng ký học của họ.

Ngoại trừ một số trường hợp bạn quen biết với Founder hoặc đã có biết nhiều thông tin tin cậy về khoá học trước đó, thì không có gì để nói. Nhưng nếu trường hợp SPDV mà bạn đang cần đó xuất phát từ một thương hiệu xa lạ hoàn toàn thì sao?

Có thể bạn được ai đó giới thiệu cho, hoặc có thể bắt gặp hàng loạt các SPDV của nhiều bên khác nhau lúc đang lướt Facebook chẳng hạn, bạn sẽ có xu hướng chọn bên nào?

Có phải đó là bên mang đến cho bạn cảm giác về sự chuyên nghiệp, chỉn chu, hay ấn tượng nào đó thu hút bạn, phải không?

Không phải chỉ mỗi học viên trên chia sẻ trường hợp như vậy, mà trong quá trình đi tư vấn nhiều doanh nghiệp, Yến cũng nhận được ý tương tự. Có doanh nghiệp hoạt động trên 20 năm, cung cấp từ sản phẩm cho đến dịch vụ đều chất lượng, nhưng vẫn tìm các đơn vị thiết kế để xây lại bộ nhận diện thương hiệu. Họ chia sẻ với Yến rằng:

“Hiện nay, các bạn trẻ đi du học về và có vốn mở doanh nghiệp cung cấp SPDV tương tự, trong vòng 2 năm đã cạnh tranh rất mạnh chỉ bởi vì họ đầu tư về nhận diện thương hiệu, mọi thứ được làm rất đẹp và chỉn chu, khách hàng thường ấn tượng với họ hơn. Bây giờ cho dù chất lượng SPDV tốt cũng gặp khó khăn khi cạnh tranh, cho nên chị muốn xây dựng lại bộ nhận diện thương hiệu.”

Không phải chỉ khách hàng cá nhân, mà hiện nay khách hàng doanh nghiệp lâu năm cũng đã và đang quan tâm đến nhận diện thương hiệu. Các hãng lớn như thương hiệu thời trang xa xỉ, hay trong nước có Vinamilk, các ngân hàng lớn,... cũng đã tái đầu tư lại nhận diện thương hiệu để phù hợp với tệp khách hàng ngày càng hiện đại hơn.

Vậy thì thiết kế đẹp sẽ có vai trò gì trong việc tiếp cận khách hàng?

Một là, “quyến rũ” để thu hút khách hàng

Giống như việc khi bạn đi ngoài đường và gặp một chàng trai/ cô gái đẹp, bạn sẽ dễ dàng bị thu hút bởi vẻ đẹp ấy đúng không. Nhận diện thương hiệu cũng tương tự. 

Một nghiên cứu được công bố trên tạp chí Behaviour & Information Technology cho thấy người dùng có thể hình thành ấn tượng về tính thẩm mỹ của trang web trong vòng 50 mili-giây (0,05 giây). Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của thiết kế trong việc tạo ấn tượng ban đầu.

Ngoài ra, nghiên cứu của Google về "First Impressions Matter: The Importance of Website Aesthetics" cũng chỉ ra rằng thiết kế trực quan ảnh hưởng mạnh mẽ đến ấn tượng ban đầu của người dùng và quyết định họ có tiếp tục tương tác với trang web hay không.

Nếu một thiết kế bị trùng lặp, thông tin quá nhiều hoặc thiết kế không hài hòa sẽ khiến người xem chán nản và dễ dàng lướt qua. Trong khi đó, một thiết kế đẹp, có phân cấp rõ ràng và giúp người xem bắt thông tin nhanh trong 3 giây đầu tiên sẽ dễ ghi dấu ấn trong tâm trí của họ.

Một khi đã ghi dấu ấn bằng hình ảnh trực quan, nội dung lại còn đúng nhu cầu thì việc khách hàng ở lại để “tìm hiểu” thương hiệu là điều tất yếu.

Hai là, nâng cao giá trị thương hiệu

Khi bạn có thiết kế trực quan đẹp, chuẩn chỉnh sẽ giúp thương hiệu nâng giá trị thương hiệu trong mắt người xem hơn. Giống như trong hình minh họa ban đầu, giả sử có ai đó đặt câu hỏi đâu là thương hiệu uy tín, chuyên nghiệp, bạn sẽ chọn thiết kế nào? Chắc hẳn câu trả lời của bạn cũng giống Yến đúng không.

Vậy nên, thiết kế không chỉ giúp thu hút và gây ấn tượng với người xem, mà nó còn góp phần giúp thương hiệu định vị tốt hơn trên thị trường. Một hình ảnh đẹp không chỉ thu hút mà còn nâng cao giá trị của sản phẩm, khiến khách hàng cảm thấy muốn xuống tiền ngay lập tức. 

Với 2 yếu tố trên, nhìn chung, khi có thiết kế tốt, sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi lên cao hơn so với bên không chú trọng hình ảnh thương hiệu. Bởi ai cũng đều bị hút bởi các sản phẩm vừa đẹp ở hình thức tiếp cận bên ngoài vừa chất lượng bên trong, đúng không? Phần này, trong khóa “Tự tin thiết kế Social Post” nhiều bạn học viên là solopreneurs và startup cũng đã được Yến hướng dẫn và đã mang lại kết quả như các bạn mong đợi.

Tóm lại, việc sở hữu SPDV chất lượng là điều quan trọng đối với kinh doanh, nhưng còn cần thêm nhiều yếu tố khác nữa để giúp thu hút khách hàng đến với bạn, đầu tư vào hình ảnh thiết kế là một trong những yếu tố cần thiết để giúp thể hiện & nâng tầm giá trị của SPDV trong mắt khách hàng. Cho nên, dù bạn đang là freelancer/ solopreneurs hay startup chủ doanh nghiệp, cũng hãy nên chú trọng vào việc đầu tư nhận diện thương hiệu.

Nếu bạn vẫn đang gặp khó khăn trong việc xây dựng và định hướng nhận diện thương hiệu, đừng ngại ngần inbox Yến để được tư vấn, hoặc cũng có thể tham gia khóa “Tự tin thiết kế Social Post” để làm chủ các thiết kế và nhận diện thương hiệu nhé.

_

𝐘𝐄𝐍 𝐃𝐄𝐒𝐈𝐆𝐍 & 𝐁𝐑𝐀𝐍𝐃 𝐒𝐓𝐘𝐋𝐄

𝐄. Yendesign.brandstyle@gmail.com

𝐖. Yendesign.art

𝐒. Brand Style       

Website Design       

Graphic Design