Nếu hỏi designer nỗi sợ nào lớn nhất thì bạn sẽ trả lời là gì?
Lo sợ, tự ti, nhiều đêm ngồi lặng yên trước màn hình máy tính gặm nhấm câu hỏi: “Mình đã học bài bản, cũng đã chuẩn bị đầy đủ, nhưng sao kiếm khách hàng tốt khó khăn đến vậy?”... là những cảm giác, những thắc mắc cứ lởn vởn trong tâm trí của Yến suốt một thời gian dài khi bước chân vào nghề thiết kế - những điều này còn xuất hiện rõ rệt hơn khi Yến làm tự do rồi làm solo.
Đó là chưa kể đến những lúc đứng trước khách hàng, biết rõ mình đang đưa giải pháp thiết kế cho họ, nhưng không hiểu sao cứ run, cứ lo, cứ thấy không đủ tự tin thế nào. Hồi đó, đã ít khách rồi mà còn hay run, hay lo thành ra tạch cũng không ít hợp đồng chỉ vì mình chẳng đủ kinh nghiệm xử lý tình huống, bị động trong công việc, còn thường bị ảnh hưởng bởi những lời góp ý của khách... rồi còn hay khóc nữa chứ.
Ắt hẳn những bạn designer mới vào nghề hoặc mới làm việc được một thời gian cũng từng trải qua những điều này giống Yến, phải không?
Vậy bạn có biết Yến đã làm gì để có thể vừa tăng khách hàng mà vừa trở nên hoàn thiện hơn mỗi ngày không?
Dưới đây là 3 điều Yến đã đúc rút và thấy quan trọng nhất khi tìm khách hàng:
Một là, ấn tượng đầu tiên rất quan trọng - hãy tập trung
Giống như một cô gái sở hữu nước hoa khiến bạn cảm thấy ấn tượng và yêu thích, chỉ cần cô ấy lướt qua, bạn sẽ dễ dàng nhận biết cổ khi lẫn giữa nhiều người xung quanh.
Trong thiết kế cũng cần có những ấn tượng và đặc trưng tương tự vậy. Giống như Yen Design lựa chọn phong cách thiết kế tối giản nên thường sẽ thu hút khách hàng theo style tương tự. Đây cũng là một trong những yếu tố lựa chọn NGÁCH mà designer mới ít để ý. Đi vào ngách sẽ thường tạo nên đặc trưng/signature cho bạn - giúp thương hiệu nổi bật hoặc trở nên đặc biệt với khách hàng.
Như Yen Design & Brand Style chẳng hạn, ngay từ đầu mình chọn phong cách thiết kế tối giản, tinh tế và đi sâu vào phong cách này như là cách thu hút khách hàng trong ngách - những người có nhu cầu thiết kế/in ấn đơn giản nhưng vẫn thể hiện được bản sắc riêng biệt của thương hiệu với sự sang trọng, dễ nhớ.
Đa phần khách hàng/học viên lạ đều được Facebook đề xuất đến với Yến thông qua việc Yến tạo ra nét cá tính riêng trong thiết kế này, và dĩ nhiên nếu ai đó thấy kiểu thiết kế của Yến là nhàm chán thì Yến sẽ chẳng thể nào đủ thu hút trong mắt họ rồi.
Bạn thấy đó, nhờ vào sự nhất quán và có phong cách thiết kế rõ ràng, sẽ giúp thương hiệu của bạn ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng, giúp họ dễ dàng nhận ra bạn trong hàng trăm post khi đang lướt facebook.
Hai là, khiến người khác không thể “ngó lơ” bạn
Gây thương nhớ với ấn tượng ban đầu xong, thì cần phải khiến họ cảm thấy muốn “quấn quýt” với bạn hơn thông qua những điểm chạm khi giao tiếp, hay khi làm những dịch vụ, dù là nhỏ nhất.
Thường khi mới vào nghề, giá dịch vụ sẽ chưa cao, nhưng giá không cao không đồng nghĩa với việc làm sơ sài, đây là tư duy rất sai. Dù khách hàng lạ hay người thân, hãy cố gắng làm tốt nhất có thể. Bởi sẽ không điều gì hiệu quả bằng việc truyền thông miệng và sản phẩm thực tế.
Thời gian đầu, hầu hết Yến có việc đều nhờ người quen. Cứ cặm cụi làm, chăm chút từng li từng tí, nhờ đó mà được giới thiệu khách lạ. Rồi lại từ khách lạ làm quen với khách lạ khác.
Và không phải khách hàng nào cũng làm nhiều dịch vụ, có những khách chỉ làm một dịch vụ nhỏ xíu xiu, hoặc có khi Yến chỉ dừng lại ở phiên tư vấn, vậy mà sau đó họ đã giới thiệu khách hàng/học viên khác đến cho Yến.
Sẽ chẳng có ai giỏi từ đầu, chính nhờ những dự án nhỏ mới tôi luyện chúng ta ngày một giỏi hơn. Và cho dù bạn có phát triển thế nào đi nữa, cũng đừng bao giờ bỏ qua các khách hàng nhỏ lẻ, người thân. Không có những viên gạch nhỏ thì làm sao tạo nên ngôi nhà?
Ba là, duy trì và mở rộng kết nối như cách một mùi hương nước hoa được khuếch tán
Chắc hẳn bạn đã từng nghe và ấn tượng với với một loại nước hoa sang trọng nào đó rồi đúng không? Thường các loại sang trọng sẽ có mùi đặc trưng riêng biệt, khi được khuếch tán thì sẽ tạo được sự thoải mái, dễ chịu và lưu luyến. Tuy nhiên, nước hoa chỉ thơm khi tiếp xúc với đúng người yêu thích nó, còn những người không thích mùi hương hoặc bị viêm mũi dị ứng chẳng hạn thì tất nhiên là không khuếch tán nổi rồi.
Vòng kết nối của bạn cũng tương tự như vậy. Bằng cách tham gia đúng hội, nơi có khách hàng tiềm năng ứng với tệp khách hàng của bạn. Hãy chia sẻ nhiều giá trị về thiết kế để kết nối với mọi người trong nhóm, và họ có thể ghi nhớ bạn nhiều hơn thông qua cả nội dung và thiết kế.
Ngoài portfolio, hãy thể hiện tài năng và đưa ra các giải pháp đặc trưng của bạn so với thị trường thông qua các chia sẻ trên các kênh mạng xã hội.
Giống như Yến, dù là bài viết Web hay Facebook, Yến sẽ lựa chọn hình ảnh phù hợp với từng nền tảng. Các thiết kế này, thay vì giao cho trợ lý làm theo template thì Yến đều tự làm để thể hiện phong cách của Yen Design tốt hơn. Điều này cũng gây ấn tượng với không ít khách hàng và học viên giống như Yến chia sẻ ở trên.
Khi đối thủ ngoài kia quá nhiều, thay vì sao chép một ai đó, hãy tìm và xây dựng chất riêng cho chính thương hiệu của mình. Thay vì chỉ lo đi tìm khách hàng, hãy chăm sóc tận tâm những khách hàng hiện có, chia sẻ những kiến thức thiết kế giá trị dành cho tệp khách hàng của bạn, hoặc có thể chia sẻ các dự án đã làm.
Không phải khi cần chỉ đăng portfolio khắp các hội nhóm hay chia sẻ tus “Mình có nhận thiết kế logo/ banner…” thì có ngay khách hàng chất được. Để gặp được nhiều khách hàng đúng ý, thì cần cả một quá trình cố gắng và đầu tư với tâm huyết rõ ràng như nắm vững kiến thức nền tảng, tư duy thiết kế để xây dựng phong cách thiết kế mang chất riêng của bạn.
Hy vọng qua bài viết này, sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình tìm kiếm khách hàng. Nếu bạn vẫn đang mông lung hoặc vẫn chưa thể tìm khách, thiết kế chưa gây ấn tượng với khách, bạn có thể tham gia group Sống Dai Cùng Design. Tại đây, Yến sẽ chia sẻ nhiều về thiết kế và biết đâu bạn cũng sẽ gặp khách hàng tiềm năng thì sao nè 😉.
_
𝐘𝐄𝐍 𝐃𝐄𝐒𝐈𝐆𝐍 & 𝐁𝐑𝐀𝐍𝐃 𝐒𝐓𝐘𝐋𝐄
𝐄. Yendesign.brandstyle@gmail.com
𝐖. Yendesign.art
𝐒. Brand Style
Website Design
Graphic Design
Comentários